Spedizioni
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Spediamo in tutta Italia e nei Paesi europei serviti dal nostro shop.
I costi e i tempi di consegna vengono sempre mostrati prima della conferma dell'ordine.
Spedizioni in Italia
Le spedizioni nazionali vengono effettuate tramite SDA.
Spedizione Standard — € 4,90
La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1 giorno lavorativo.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 36/48 ore lavorative.
La spedizione Standard è gratuita per ordini superiori a € 50.
Spedizione Express — € 7,90
La spedizione Express ha priorità nella preparazione e non prevede il normale giorno di picking.
La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.
La spedizione Express ha sempre un costo di € 7,90, anche quando l'ordine supera la soglia prevista per la spedizione Standard gratuita.
Spedizioni in Europa
Le spedizioni verso i Paesi europei vengono effettuate tramite UPS.
Per le spedizioni europee è disponibile esclusivamente la modalità Standard.
Spedizione Standard Europa — € 9,90
La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1 giorno lavorativo.
La consegna avviene generalmente entro 4/5 giorni lavorativi.
La spedizione Standard Europa è gratuita per ordini superiori a € 70.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono quelli normalmente previsti per la preparazione e la consegna. Durante festività, periodi di particolare affluenza o in presenza di eventi indipendenti da Calzature Durello o dal corriere, potrebbero verificarsi dei ritardi.
Tracking della spedizione
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai le informazioni disponibili per seguirne la consegna.
Attraverso il tracking potrai controllare lo stato della spedizione e gli eventuali aggiornamenti forniti direttamente dal corriere.
Indirizzo di consegna
Prima di completare l'ordine verifica sempre che nome, indirizzo, numero civico, CAP e recapito telefonico siano corretti.
Se ti accorgi di aver inserito un dato errato, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per modificare l'indirizzo di consegna.
Una volta partita la spedizione, eventuali modifiche dipenderanno dalle possibilità messe a disposizione dal corriere.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o fornire indicazioni per riprogrammare o recuperare la spedizione, secondo le proprie modalità operative.
Ti consigliamo quindi di controllare il tracking dopo la partenza dell'ordine.
Pacco danneggiato
Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, aperture, schiacciamenti o altri segni di manomissione, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e, quando possibile, di accettare la spedizione con riserva specifica.
Se anche il prodotto risulta danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e inviando, se possibile, alcune fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
Ti aiuteremo a verificare rapidamente quanto accaduto.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi problema relativo alla preparazione o alla consegna del tuo ordine puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 0499515125 in orario lavorativo al +39 3809071202 per What's app (anche domenica mattina dalle 9 alle 12), in caso di necessità di allegare foto consigliamo messaggi o mail, analizzaremo il caso e rispondere il prima possibile.
