Termini e condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito calzaturedurello.com.
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
1. Venditore
I prodotti acquistati attraverso calzaturedurello.com sono venduti da:
Durello Davide & C. sas
Sede: Via Martiri della Libertà, 5 – 35021 Agna (PD), Italia
P. IVA / Codice Fiscale: IT03615660283
E-mail: info@calzaturedurello.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli ordini effettuati attraverso calzaturedurello.com.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai consumatori si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.
Gli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali sono soggetti alla disciplina applicabile ai rapporti tra professionisti.
3. Prodotti e informazioni
Calzature Durello si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore possono dipendere dal dispositivo, dal display o dalle condizioni in cui le immagini vengono visualizzate.
Le caratteristiche essenziali del prodotto, la taglia, il colore, il prezzo e le altre informazioni rilevanti vengono indicate nella relativa pagina prodotto.
Eventuali errori materiali evidenti presenti nelle schede prodotto possono essere corretti quando individuati.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori materiali manifesti e riconoscibili.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, eventuali sconti applicati, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi previsti.
In caso di errore manifesto relativo al prezzo di un prodotto, Calzature Durello contatterà il cliente prima di procedere con l'ordine, quando possibile, per comunicare il prezzo corretto e consentirgli di confermare o annullare l'acquisto.
Se un importo non dovuto è già stato incassato a seguito dell'annullamento dell'ordine, verrà rimborsato.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout.
Prima dell'invio dell'ordine il cliente può verificare e correggere i dati inseriti, controllare i prodotti selezionati, scegliere la modalità di spedizione e selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
Il cliente deve inoltre prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle altre informative rese disponibili durante il checkout.
Dopo l'invio dell'ordine, Calzature Durello trasmette una comunicazione elettronica contenente i dati essenziali dell'acquisto.
[QUI VA ALLINEATA LA FORMULA ALLA LOGICA REALE DEL VOSTRO CHECKOUT: conferma ordine oppure conferma spedizione come momento di accettazione.]
La ricezione automatica dell'ordine non pregiudica la possibilità di effettuare i normali controlli relativi a disponibilità, pagamento e correttezza dell'ordine.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata attraverso i sistemi di gestione del magazzino.
In casi eccezionali può comunque verificarsi una indisponibilità dovuta, ad esempio, a vendite contemporanee, errori di inventario o anomalie tecniche.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il cliente verrà contattato quanto prima.
Potrà essere proposta un'alternativa, ma il cliente rimane libero di rifiutarla e ottenere il rimborso degli importi eventualmente già pagati per il prodotto non disponibile.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.
A seconda della configurazione e delle condizioni applicabili possono comprendere:
carte di credito, debito o prepagate tramite Stripe;
PayPal;
Amazon Pay;
Apple Pay e Google Pay, quando disponibili;
bonifico bancario;
contrassegno per le consegne in Italia.
Il contrassegno prevede un supplemento di € 10,00.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Pagamenti.
8. Spedizioni in Italia
Le spedizioni nazionali vengono effettuate tramite SDA.
Spedizione Standard
Costo: € 4,90.
È previsto normalmente 1 giorno lavorativo di preparazione dell'ordine, seguito da una consegna indicativa in 36/48 ore lavorative.
La spedizione Standard è gratuita per ordini superiori a € 50.
Spedizione Express
Costo: € 7,90.
La spedizione Express non prevede il normale giorno di picking e la consegna avviene indicativamente entro 24/48 ore lavorative.
La spedizione Express rimane a pagamento anche quando l'importo dell'ordine supera la soglia prevista per la spedizione Standard gratuita.
9. Spedizioni in Europa
Le spedizioni verso i Paesi europei serviti vengono effettuate tramite UPS.
La spedizione Standard Europa costa € 9,90, prevede normalmente 1 giorno lavorativo di preparazione e una consegna indicativa entro 4/5 giorni lavorativi.
La spedizione Standard Europa è gratuita per ordini superiori a € 70.
Per le destinazioni europee non è attualmente prevista la spedizione Express.
Le destinazioni effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.
10. Tempi e problemi di consegna
I tempi indicati rappresentano le normali tempistiche previste per il servizio scelto.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a festività, periodi di particolare affluenza, condizioni eccezionali o circostanze non direttamente controllabili da Calzature Durello.
Il cliente è invitato a verificare il pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie evidenti.
Tale segnalazione tempestiva facilita la gestione della pratica con il corriere ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di problemi con la spedizione è possibile contattare il Servizio Clienti.
11. Annullamento dell'ordine
Se un ordine è stato effettuato per errore, il cliente può richiederne l'annullamento fino a quando non è stato affidato al corriere.
Una volta spedito, l'ordine non può più essere bloccato come semplice annullamento.
Il cliente potrà successivamente esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella pagina Resi, cambi e rimborsi.
12. Diritto di recesso
Il consumatore che effettua un acquisto a distanza può comunicare la propria volontà di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo.
Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito secondo i termini e le modalità previste dalla normativa e dalla pagina Resi, cambi e rimborsi.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche, misura e funzionamento.
Le condizioni relative a costi di restituzione, resi gratuiti, confezioni, rimborsi e procedure operative sono descritte nella pagina Resi, cambi e rimborsi.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso vengono rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
Il rimborso comprende, quando previsto, il costo della modalità di consegna Standard iniziale.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna Standard non sono rimborsati, salvo quanto diversamente previsto nelle condizioni del servizio.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Calzature Durello può sospendere il rimborso nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, ad esempio fino alla ricezione del bene o della prova della sua restituzione.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi la responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.
La garanzia non copre danni derivanti, ad esempio, da normale usura, utilizzo improprio, mancata cura del prodotto, incidenti o cause non riconducibili a un difetto di conformità originario.
Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo l'ordine e le condizioni stabilite dal Codice del Consumo.
Il cliente è invitato a conservare lo scontrino fiscale, la fattura o altra documentazione utile a dimostrare l'acquisto.
La mancanza dello scontrino non esclude automaticamente la possibilità di dimostrare l'acquisto con altri mezzi idonei.
15. Prodotti difettosi o non conformi
Se il cliente ritiene di aver ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare il Servizio Clienti fornendo le informazioni necessarie a identificare l'ordine e il problema riscontrato.
Potranno essere richieste fotografie o altre informazioni utili a effettuare una prima verifica.
Quando il problema è imputabile a Calzature Durello, gli eventuali costi necessari alla restituzione vengono sostenuti da Calzature Durello secondo le modalità comunicate al cliente.
16. Responsabilità
Calzature Durello risponde degli obblighi derivanti dal contratto e dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione di diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
17. Dati personali
I dati personali raccolti durante l'acquisto vengono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy e, per quanto riguarda cookie e strumenti di tracciamento, nella Cookie Policy.
18. Comunicazioni e assistenza
Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia o altri problemi legati agli acquisti è possibile contattare:
19. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per il consumatore restano ferme le disposizioni inderogabili relative alla competenza territoriale previste dalla normativa a sua tutela.
Per i rapporti che non rientrano nella disciplina consumeristica si applicano le regole di competenza previste dalla legge o dagli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
20. Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate nel tempo.
All'ordine si applica la versione delle Condizioni Generali di Vendita resa disponibile al cliente al momento della conclusione del relativo contratto.
